Informamos que a inconsistência identificada no Painel de Controle(app.paas.saveincloud.net.br e app.jelastic.saveincloud.net) foi solucionada. A instabilidade teve duração de 1 hora e 20 minutos iniciando às 16:15 e, durante esse período, os ambientes dos usuários não foram impactados.

Estamos analisando os logs detalhadamente, em parceria com nosso fornecedor, e tomando as ações necessárias para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Agradecemos sua paciência e confiança em nossa equipe.

Identificamos uma inconsistência nos acessos aos domínios app.paas.saveincloud.net.br e app.jelastic.saveincloud.net de nossa plataforma.

Nossa equipe já está analisando e tomando as medidas necessárias para resolver o problema com a maior agilidade possível.

Importante: essa instabilidade não afeta os ambientes dos usuários, apenas o acesso ao painel de gerenciamento.

Forneceremos atualizações em breve. Agradecemos sua compreensão e paciência.

A falha de acesso que impactava os IPs das faixas 177.87.123.0/24 e 177.87.122.0/24 foi completamente resolvida. Nosso time atuou de forma ágil, realizando manobras técnicas estratégicas para mitigar os efeitos do problema e restaurar o acesso no menor tempo possível.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço confiável e, por isso, já estamos revisando os processos relacionados para evitar recorrências no futuro.

Caso deseje mais detalhes sobre o ocorrido ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelo e-mail: suporte@saveincloud.com. Agradecemos pela paciência

Identificamos uma falha de acesso que está afetando os IPs das faixas 177.87.123.0/24 e 177.87.122.0/24. Nosso time já está investigando as causas e atuando para resolver o problema o mais breve possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Uma falha de energia em um de nossos switches resultou na indisponibilidade de acesso a alguns ambientes por 51 minutos (23:10 às 00:01). O problema foi solucionado em uma ação conjunta entre nosso time técnico e o fornecedor do data center. Apesar da redundância presente em todos os nossos equipamentos, a falha afetou ambas as fontes de energia, ocasionando o desligamento. É importante ressaltar que os ambientes permaneceram funcionando normalmente, sendo afetado apenas o acesso via rede pública e privada.

Caso deseje mais detalhes do ocorrido, envie-nos um e-mail para: suporte@saveincloud.com

Nosso monitoramento detectou uma inconsistência no Servidores de nossa plataforma. Nossa equipe já iniciou as análises e ações necessárias para solucionar o problema com a maior agilidade possível. Forneceremos novas atualizações em breve.