Incidente Finalizado

Informamos que a instabilidade no serviço de comunicação via WhatsApp foi totalmente resolvida e o serviço encontra-se normalizado.

⚠️ Observação: mensagens enviadas durante o período de inatividade não geraram tickets automaticamente. Caso você tenha enviado alguma mensagem nesse período, será necessário reenviá-la para que o atendimento seja iniciado corretamente.

Incident Resolved

We inform you that the instability in the WhatsApp communication service has been fully resolved, and the service is now operating normally.

⚠️ Note: messages sent during the downtime did not automatically generate tickets. If you sent a message during this period, please resend it so that a ticket can be properly created.

Incidente Resuelto

Informamos que la inestabilidad en el servicio de comunicación vía WhatsApp ha sido completamente resuelta y el servicio se encuentra operando con normalidad.

⚠️ Observación: los mensajes enviados durante el período de inactividad no generaron tickets automáticamente. Si envió un mensaje durante ese período, será necesario reenviarlo para que el ticket pueda ser creado correctamente.

Informamos que a correção já foi aplicada e seguimos monitorando o serviço de comunicação via WhatsApp. A comunicação já deve estar normalizada e é possível criar tickets e entrar em contato conosco normalmente.

Caso identifique qualquer instabilidade, por favor, envie um e-mail para suporte@saveincloud.com para que possamos auxiliá-lo.

We inform you that the fix has been applied and we are currently monitoring the WhatsApp communication service. The communication should now be normalized, and it is already possible to open tickets and contact us normally.

If you experience any further issues, please send an email to suporte@saveincloud.com , and our team will assist you.

Informamos que la corrección ya ha sido aplicada y nos encontramos monitoreando el servicio de comunicación vía WhatsApp. La comunicación ya debería estar normalizada y es posible crear tickets y contactarnos con normalidad.

Si presenta cualquier inconveniente adicional, envíe un correo electrónico a suporte@saveincloud.com para que podamos asistirle.

Informamos que identificamos uma instabilidade no serviço de comunicação via Whatsapp, nossa equipe já está atuando para normalização do serviço o mais breve possível. Caso precise de ajuda, envie um e-mail para suporte@saveincloud.com que você será atendido o mais breve possível

We inform you that we have identified an instability in the WhatsApp communication service. Our team is already working to restore the service as soon as possible. If you need assistance, please send an email to suporte@saveincloud.com and you will be assisted as soon as possible.

Informamos que hemos identificado una inestabilidad en el servicio de comunicación vía WhatsApp. Nuestro equipo ya se encuentra trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Si necesita ayuda, envíe un correo electrónico a suporte@saveincloud.com y será atendido a la brevedad.

A falha no servidor já foi tratada e o mesmo encontra-se normalizado.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Informamos que foi identificada uma falha em um dos nossos Servidores, que está impactando pontualmente alguns ambientes na região de Vinhedo. Nossa equipe está trabalhando para restabelecer o ambiente o mais breve possível.

No momento, a falha no servidor já foi tratada e o mesmo encontra-se normalizado. Seguimos monitorando, de forma preventiva. Manteremos todos informados em caso de novas informações.

Informamos que foi identificada uma falha em um dos nossos Servidores, que está impactando pontualmente alguns ambientes na região de Vinhedo. Nossa equipe está trabalhando para restabelecer o ambiente o mais breve possível.