Informamos que a instabilidade causada pela queda momentânea no IX-SP foi normalizada. Em alguns casos, operadoras tiveram um tempo maior de indisponibilidade devido ao processo de convergência, enquanto outras registraram falhas de menos de 5 minutos.

Conforme identificado, o incidente impactou operadoras e serviços que utilizem do IX-SP para troca de tráfego, mas nossos ambientes permaneceram acessíveis por meio de nossas cinco operadoras upstream, garantindo maior resiliência na conectividade.

Monitoramos a situação e confirmamos que todos os acessos já foram restabelecidos. Caso ainda enfrente alguma dificuldade, recomendamos que reinicie sua conexão ou entre em contato com sua operadora. Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor conectividade possível.

A falha registrada hoje, 25/03, às 11:35, foi causada por uma queda momentânea no IX-SP, conforme pode ser verificado no gráfico: https://ix.br/trafego/agregado/sp e informado no status: https://status.ix.br/incident/1946.

Como resultado, todos os acessos de operadoras de banda larga que dependem exclusivamente do IX-SP foram impactados, afetando a conectividade com nossos ambientes. Para garantir alta disponibilidade, a SaveInCloud conta com outras cinco operadoras upstream, proporcionando maior resiliência e capilaridade na conectividade dos nossos serviços.

Reforçamos que essa falha não foi causada pela infraestrutura da SaveInCloud, mas afetou diversas operadoras e serviços que utilizam o IX-SP para troca de tráfego.

Nosso monitoramento identificou uma inconsistência no Conectividade Via IX-SP, resultando em uma breve interrupção. Você pode verificar o status em: IX-SP Status.
Conforme o mostrado no gráfico: https://prnt.sc/f7XD6H95p7rs

Devido a essa instabilidade, o restabelecimento total do acesso pode levar alguns minutos, pois o tráfego da internet no Brasil pode ter sido impactado.